سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وإيصال الشراء عند الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا كان السبب عيبًا في المنتج.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- تتم مراجعة المنتجات المسترجعة قبل الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال.
- تُعاد المبالغ المالية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم والإرشاد في عمليات الاستبدال أو الاسترجاع.
